Politica de Confidențialitate

1.Cine suntem

În spatele website-ului frontier.ro sunt două societăți, și fiecare este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) pentru partea sa:

• Pentru relația comercială: Frontier International Group, cu sediul în Str. Putna, nr. 3, sc. 1, et. 1, ap. 3, Cluj-Napoca 400548, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1993003944129, CUI RO5953148 (denumită în continuare „Frontier International Group”, „Societatea” sau „noi”). Răspunde de tot ce ține de afacere: cererile de ofertă, comenzile, mesajele pe care ni le trimiteți și relațiile cu clienții și partenerii săi.
• Pentru website: BEAUT1FUL NET S.R.L., cu sediul în Str. Ștefan Cicio-Pop nr. 8, Dej, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025002266009, CUI 51135045 (denumită în continuare „Administratorul website-ului”), societatea care construiește și administrează website-ul în numele Societății. Răspunde de toate datele colectate prin vizitele dumneavoastră pe website: date tehnice și de navigare, cookies, statistici, înregistrări de sesiune și măsurarea publicității, așa cum sunt descrise mai jos. Contact: hello@beaut1ful.net.

Date de contact pentru protecția datelor: pentru cereri de ofertă, comenzi și mesaje, office@frontier.ro / +40 744 438 338; pentru website, cookies și statistici, hello@beaut1ful.net.

2.Ce date prelucrăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra:

a) Date de identificare și contact

Nume, prenume, funcție, societatea reprezentată, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și facturare.

b) Date comerciale și contractuale

Cereri de ofertă, comenzi, istoricul achizițiilor, produse și servicii solicitate, corespondența cu noi, date de facturare (CUI, cont bancar pentru persoane juridice), detalii despre echipamentele pentru care solicitați consultanță tehnică sau servicii de umplere anvelope.

c) Date tehnice și de navigare

Adresă IP, locație aproximativă derivată din adresa IP (țară, regiune, oraș), tip de browser și versiune, tip de dispozitiv, sistem de operare, rezoluție ecran, limba browserului, pagini vizitate, durata vizitei, sursa de trafic (referrer, campanie), erorile tehnice apărute în browser, identificatori de cookies și identificatori generați de instrumentele de analiză. Cookie-urile, identificatorii salvați pe dispozitiv și analiza detaliată a utilizării apar doar cu consimțământul dumneavoastră; fără el se colectează numai măsurători agregate, fără cookies (secțiunea 9).

d) Date privind interacțiunea cu website-ul – înregistrarea sesiunii (doar cu consimțământul dumneavoastră)

Modul în care utilizați website-ul: mișcările cursorului, click-urile, derularea paginii, navigarea între pagini și interacțiunea cu elementele de interfață. Conținutul câmpurilor de formular (nume, e-mail, telefon, mesaje) este mascat automat și nu este înregistrat. Înregistrările nu conțin conținut din afara website-ului nostru.

e) Date din comunicări

Conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact, e-mail, telefon sau aplicații de mesagerie.

Nu prelucrăm categorii speciale de date (date de sănătate, origine etnică, convingeri religioase etc.) și nu vă cerem să ni le furnizați.

3.De unde provin datele

• Direct de la dumneavoastră, când completați un formular, ne contactați sau plasați o comandă.
• De la societatea pe care o reprezentați, când sunteți indicat ca persoană de contact.
• Din surse publice (Registrul Comerțului, website-ul societății dumneavoastră) pentru verificarea datelor de facturare sau în scop de prospectare B2B.
• Automat, prin instrumentele de analiză și publicitate descrise în secțiunea 9: cele care salvează cookies sau identificatori pe dispozitiv numai dacă le-ați acceptat în bannerul de cookies, iar măsurătorile agregate, fără cookies, pentru orice vizitator.

4.Scopurile și temeiurile prelucrării

Când ne bazăm pe interes legitim, am evaluat că prelucrarea nu aduce atingere disproporționată drepturilor dumneavoastră. Puteți solicita detalii despre această evaluare la adresa de contact.

Consimțământul pentru instrumentele de analiză și publicitate poate fi retras oricând din „Setări cookie”, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

5.Cui transmitem datele

Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către:

• Furnizori de servicii de transport și curierat, inclusiv transportatori ADR, pentru livrarea produselor.
• Furnizori IT: găzduire web, e-mail, sistem de gestiune comenzi/ERP, platformă de e-mail marketing, servicii cloud.
• Producători sau furnizori de produse, când este necesar pentru comenzi speciale, garanție sau suport tehnic.
• Contabili, auditori, avocați, consultanți ținuți de obligația de confidențialitate.
• Autorități publice (ANAF, ANPC, instanțe, organe de control), când legea impune.
• Furnizori de instrumente de analiză, publicitate și gestionare a consimțământului: PostHog, Inc. – analiză a utilizării și înregistrarea sesiunilor, doar dacă l-ați acceptat în bannerul de cookies, cu datele găzduite în Uniunea Europeană (Frankfurt); Google Ireland Limited – Google Tag Manager, Google Analytics 4 și Google Ads, cu cookies doar dacă le-ați acceptat și altfel numai cu măsurători fără cookies; visitors.now – statistici de trafic agregate, fără cookies; Usercentrics GmbH – bannerul de cookies și evidența opțiunilor dumneavoastră.

Cu toți furnizorii care prelucrează date în numele nostru avem încheiate acorduri de prelucrare conform art. 28 GDPR.

6.Transferuri în afara Spațiului Economic European

Datele colectate prin PostHog sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană. Google poate prelucra date în state din afara SEE, inclusiv Statele Unite, în baza Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor (EU–US Data Privacy Framework) și a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7.Cât timp păstrăm datele

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

8.Drepturile dumneavoastră

În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să obțineți confirmarea că prelucrăm date despre dumneavoastră și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare – să corectați datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în condițiile art. 17 GDPR, cu excepția situațiilor în care avem obligația legală de a păstra datele.
• Dreptul la restricționarea prelucrării – în condițiile art. 18 GDPR.
• Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract.
• Dreptul la opoziție – să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct, caz în care vom înceta prelucrarea în scop de marketing.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Pentru instrumentele de analiză, înregistrarea sesiunilor și publicitate, retragerea se face din „Setări cookie”.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate – nu utilizăm procese decizionale exclusiv automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră.
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la office@frontier.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; termenul poate fi prelungit cu două luni în cazuri complexe, cu informarea dumneavoastră. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

9.Cookies, instrumente de analiză și tehnologii similare

Website-ul utilizează stocare locală în browser (localStorage), cookies și instrumente de analiză.

La prima vizită nu se setează niciun cookie de analiză sau publicitate. Până când alegeți în bannerul de cookies, Google Analytics și Google Ads trimit doar măsurători fără cookies, fără niciun identificator salvat pe dispozitivul dumneavoastră; PostHog se încarcă doar după ce îl acceptați. visitors.now funcționează pentru toți vizitatorii, tot fără cookies (secțiunea 9.2). Dacă refuzați, website-ul funcționează normal, iar Google Analytics și Google Ads rămân în modul fără cookies.

9.1. Strict necesare (nu necesită consimțământ)

Asigură funcționarea website-ului. Sunt intrări în localStorage și sessionStorage, salvate exclusiv pe dispozitivul dumneavoastră și nu sunt transmise către noi sau către terți: preferința de temă (deschis/închis), preferința de limbă, starea listei de produse din catalog, modul de afișare al catalogului, ultima căutare și conținutul cererii de ofertă în lucru.

Opțiunea dumneavoastră din bannerul de cookies este memorată de Usercentrics, tot în localStorage, și înregistrată de acesta ca dovadă a consimțământului.

9.2. Statistici

visitors.now – instrument de măsurare a traficului care nu setează cookies și nu salvează nimic pe dispozitivul dumneavoastră. Numără vizitele, paginile vizualizate și acțiunile pe website (de exemplu trimiterea unei cereri de ofertă) pe baza datelor tehnice transmise de browser (adresă IP, tip de browser, pagină, referrer), în formă agregată. Pentru că nu identifică vizitatorul, funcționează fără consimțământ, pe temeiul interesului nostru legitim de a cunoaște traficul website-ului, și nu apare ca opțiune în banner.

Google Analytics 4 (categoria „Statistici” din banner) – colectează date agregate despre utilizarea website-ului (pagini, surse de trafic, durata vizitei, tip de dispozitiv, localizare la nivel de oraș). Adresele IP nu sunt stocate de Google Analytics. Google poate combina aceste date cu alte date pe care le deține, conform politicii sale de confidențialitate: policies.google.com/privacy. Până la alegerea dumneavoastră în banner, Google Analytics trimite doar măsurători fără cookies – pagina vizitată, sursa vizitei, limba și dimensiunea ecranului, cu un identificator aleatoriu care nu este salvat pe dispozitiv. Cookie-urile Google Analytics se setează doar după ce acceptați categoria „Statistici”; dacă vă retrageți consimțământul, sunt șterse, iar măsurarea revine la modul fără cookies.

PostHog (categoria „Statistici” din banner, se încarcă doar după ce o acceptați) – analiză detaliată a utilizării website-ului și înregistrarea sesiunilor. Colectează evenimente de navigare (pagini vizitate, click-uri, elemente accesate); informații despre dispozitiv și browser, rezoluția ecranului, sistemul de operare; locația aproximativă (țară, regiune, oraș), derivată din adresa IP; și înregistrări de sesiune – o redare vizuală a modului în care ați navigat (mișcări de cursor, click-uri, derulare). Conținutul introdus în formulare este mascat și nu apare în înregistrări. Înregistrările sunt vizualizate doar de personalul nostru autorizat, în scopul îmbunătățirii interfeței, și sunt șterse după 30 de zile. PostHog mai înregistrează erorile tehnice și mesajele din consola browserului, pentru depanare, și reunește click-urile în hărți de interacțiune.

PostHog setează un cookie și/sau o intrare în localStorage cu un identificator aleatoriu pentru a recunoaște sesiunea și vizitele repetate. Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană.

9.3. Marketing (categoria „Marketing” din banner – consimțământ)

Google Ads – setează cookies pentru a măsura eficiența campaniilor noastre (conversii, de exemplu trimiterea unei cereri de ofertă) și pentru a vă afișa anunțuri relevante pe alte site-uri (remarketing). Puteți gestiona personalizarea anunțurilor Google la adssettings.google.com. Până la alegerea dumneavoastră în banner, Google Ads trimite doar măsurători fără cookies; cookie-urile se setează doar după ce acceptați categoria „Marketing” și sunt șterse dacă vă retrageți consimțământul.

9.4. Lista cookie-urilor și identificatorilor

Denumirile și duratele instrumentelor terțe se verifică după implementarea finală, cu un scanner de cookies.

9.5. Cum vă gestionați opțiunile

• Prin bannerul de cookies afișat la prima vizită, unde puteți accepta sau respinge fiecare categorie.
• Prin link-ul „Setări cookie” din subsolul paginii, oricând, pentru a modifica sau retrage consimțământul.
• Din setările browserului, pentru a bloca sau șterge cookies și stocarea locală. Blocarea elementelor strict necesare poate afecta funcționarea website-ului.

Retragerea consimțământului oprește imediat colectarea ulterioară de date de către instrumentele respective; datele deja colectate se păstrează conform secțiunii 7.

10.Asistentul de pe site

Site-ul vă poate oferi un asistent, în colțul din stânga jos al paginii, care răspunde la întrebări despre produse. Pornește doar după ce l-ați permis în bannerul de cookies (serviciul „Frontier AI Assistant”, categoria „Funcțional”). Îl folosiți doar dacă îl deschideți și trimiteți o întrebare. Conversația rămâne în browserul dumneavoastră cât timp fila este deschisă, ca să o regăsiți de la o pagină la alta; se șterge când închideți fila. După ce închideți fereastra asistentului sau deschideți conversația, browserul reține acest lucru (în localStorage, sub numele frontier:assistant-card), ca fereastra să nu mai apară deschisă la fiecare vizită.

Textul întrebării și al conversației în curs este trimis, prin aplicația noastră de comenzi, către furnizori de modele de inteligență artificială, care îl prelucrează în numele nostru pentru a formula răspunsul: CheaperInference și OpenRouter, care transmit cererea mai departe, și producătorii modelelor, Anthropic, PBC (modelele Claude) și DeepSeek. Conform condițiilor sale comerciale, Anthropic nu folosește aceste date pentru a-și antrena modelele și le păstrează doar o perioadă limitată. Anthropic poate prelucra datele în Statele Unite, în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Când conversația atinge limita de întrebări, ea este trimisă încă o dată, în același fel, pentru a scrie un proiect al mesajului dumneavoastră către noi. Proiectul rămâne în browserul dumneavoastră până îl trimiteți sau îl ștergeți.

Noi păstrăm întrebarea și răspunsul asistentului, fără adresele de email și numerele de telefon pe care le-ar conține, împreună cu produsele propuse, timp de 180 de zile, pentru a îmbunătăți catalogul și asistentul. Nu păstrăm adresa IP: pentru a limita abuzurile, cererile sunt numărate pe adresă pentru scurt timp (o zi sau două), sub un cod ireversibil. Nu legăm conversația de identitatea dumneavoastră. Temeiul este consimțământul dumneavoastră, dat în bannerul de cookies (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR). Îl puteți retrage oricând din „Setări cookie”, în subsolul paginii: asistentul se oprește, iar conversația se șterge din browser.

Vă rugăm să nu introduceți date personale în întrebări. Răspunsurile sunt generate automat și pot conține erori: verificați întotdeauna fișa tehnică și cerințele utilajului, sau cereți părerea unui inginer prin formularul de contact.

11.Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat pe bază de rol, parole și autentificare pentru sistemele interne, mascarea datelor din formulare în înregistrările de sesiune, copii de siguranță, instruirea personalului și acorduri de confidențialitate cu furnizorii. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este însă complet sigură; în cazul unei încălcări a securității care prezintă risc ridicat pentru dumneavoastră, vă vom informa conform art. 34 GDPR.

12.Minori

Website-ul se adresează profesioniștilor și persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

13.Link-uri către alte site-uri

Website-ul poate conține link-uri către site-urile producătorilor sau ale altor terți. Nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale acestora; vă recomandăm să consultați politicile lor.

14.Modificări ale politicii

Putem actualiza prezenta politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. În cazul modificărilor semnificative, vă vom informa prin e-mail sau printr-o notificare pe website.

15.Contact

Frontier International Group
Str. Putna, nr. 3, sc. 1, et. 1, ap. 3, Cluj-Napoca 400548, jud. Cluj
E-mail: office@frontier.ro
Telefon: +40 744 438 338

Vedeți și Termeni și Condiții.